Гарантии

Наша компания предлагает только новое оборудование, сертифицированное в России. На все виды техники, купленной в 3D-FORMAT, действует гарантия производителя. Срок гарантии на разные виды товаров составляет 12-24 месяцев, в соответствии с правилами, установленными производителями. Информация о стандартном гарантийном периоде приводится в технических характеристиках товара на сайте, а также указывается в гарантийных талонах.

Установленный производителем стандартный срок гарантии может быть продлен по желанию пользователя. В этом случае необходимо заключить дополнительное соглашении о сервисном сопровождении и/или продлении гарантии.

Гарантийный ремонт осуществляются в специализированных сервис-центрах производителей. Наша компания располагает собственной сервисной службой с инженерами, имеющими большой опыт работы, обслуживания и ремонта 3D принтеров и 3D сканеров. При возникновении вопросов, связанных с подключением оборудования, его работой, обслуживанием, неисправностями, вы всегда можете обратиться к нашим специалистам. . Осуществлять консультации по работе оборудования в режиме «онлайн» с использованием современных средств связи: skype, teamviewer, e-mail support@3d-format.ru, мобильный телефон технической службы оперативного реагирования +79015438793.

Если устройство, купленной в нашей компании требует ремонта. вам необходимо обратиться к нашим специалистам назвав номер накладной, по которой производилась отгрузка оборудования или предъявив гарантийный талон.

Наши специалисты ответят на ваши вопросы, дадут рекомендации по работе, и в случае неисправности и необходимости ремонта по вашему желанию возьмут на себя взаимодействие с сервисной службой производителя.

Купить 3D принтер, 3D сканер, другое обрудование и расходные материалы в 3D FORMAT можно по договору купли-продажи или счету, являющемуся офертой для заключения сделки. Товар должен быть доставлен в предусмотренные договором сроки, в надлежащей упаковке. Товар, должен быть принят покупателем с подписанием документов, подтверждающих принятие товара (товарной накладной, товарно-транспортной накладной и пр.).

В случае если после принятия товара покупателем, будет обнаружено, что товар не соответствует договору по количеству, качеству или комплектности, покупатель вправе заявить Поставщику соответствующие претензии.
Отказ от приемке товара возможен , если нарушена упаковка товара и/или не соответствует количество.

Внимание! Возврат товара осуществляется только после согласования причин с 3D FORMAT.

Компания 3D Format не осуществляет розничную торговлю и работает с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами. Возврат товара осуществляется только при наличии существенного нарушения качества товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов и затрат времени, или выявленные неоднократно, либо они проявляются вновь после их устранения (в соответствии со ст. 518 п. 1, ст. 475 п. 2 Гражданского Кодекса РФ).

Обращаем ваше внимание, что такие недостатки товара, обнаруженные в рамках гарантийного срока, могут возникнуть вследствие нарушения правил пользования товаром или его неправильным хранением, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы (в соответствии с п. 2 ст. 476 Гражданского Кодекса РФ).